Représentant ou représentante du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous avons pour mission d'offrir aux voyageurs aériens un service fiable et ponctuel, une expérience de voyage agréable et, par-dessus tout, un service empreint de courtoisie. Notre succès repose sur notre personnel, et nous sommes à la recherche d'autres personnes passionnées pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, que vous avez la passion du voyage, que vous aimez le contact humain et que vous avez à cœur la qualité de votre travail, vous êtes la personne idéale pour nous !

PAL Airlines est actuellement à la recherche d'un ou d'une représentante du service à la clientèle à temps partiel pour se joindre à notre équipe grandissante de professionnels engagés à St. John's, NL.

Tâches et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, ainsi que de l'embarquement et du débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, à nos procédures d'entreprise et à nos exigences réglementaires et de sécurité.
• Assurer le déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et leur fournir toute assistance supplémentaire au besoin.
• Offrir un service à la clientèle hors pair à nos clients.
• Collaborer avec l'équipe de PAL Airlines à l'élaboration de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Assumer des tâches administratives et de production de rapports liées aux activités des vols réguliers et nolisés de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les services de PAL Airlines pour veiller à ce que l'expérience de nos clients soit agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches attribuées.

Exigences :

• Le candidat retenu doit posséder un minimum d'un an d'expérience dans la prestation de services à la clientèle dans un environnement au rythme rapide.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français serait considérée comme un atout.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Capacité à soulever des charges allant jusqu'à 50 lb.
• Doit faire preuve d'excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale ainsi que d'une excellente capacité de résolution de problèmes, ce poste exigeant des prises de décision sur le pouce.
• Doit être capable de travailler de façon autonome et au sein d'une équipe.
• Doit faire preuve de flexibilité pour travailler sur tous les quarts de travail et s'adapter aux fluctuations des horaires en raison de circonstances opérationnelles ou imprévues.

Ce que nous offrons :

• Un bel équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Privilèges de voyage personnels avec PAL et accords interlignes avec plusieurs compagnies aériennes.
• Avantages sociaux complets comprenant l'assurance médicale, dentaire, de la vue et vie.
• Régime de retraite à cotisations déterminées.
• Régime d'achat d'actions pour les employés.
• Programme d'aide aux études pour les employés.
• Programmes d'aide aux employés et à leur famille.
• Possibilités de croissance et de perfectionnement au sein de PAL.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où chaque individu est reconnu, soutenu et respecté. Les candidats de tous horizons sont invités à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci !

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