Représentant ou représentante du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous avons pour mission d'offrir aux voyageurs un service fiable et ponctuel, une expérience de voyage agréable et, par-dessus tout, un service empreint de sourire. Notre succès repose sur notre personnel, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, si vous avez la passion du voyage, si vous aimez le contact humain et si vous faites preuve de fierté et d'initiative dans votre travail, vous êtes la personne que nous recherchons!

PAL Airlines est présentement à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle pour se joindre à notre équipe grandissante de professionnels engagés à la base de Québec, QC.

Fonctions et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, ainsi que de l'embarquement et du débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et de réglementation.
• Assurer le déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et leur fournir toute assistance supplémentaire au besoin.
• Offrir un service à la clientèle hors pair à nos clients.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines à l'élaboration de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Assumer des tâches administratives et de production de rapports liées aux opérations des vols réguliers et nolisés de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les services de PAL Airlines pour veiller à ce que l'expérience de nos clients soit agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches attribuées.

Exigences :

• Le candidat ou la candidate retenu(e) doit posséder un minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle dans un milieu dynamique.
• Avoir la capacité de parler couramment l'anglais et le français.
• Posséder des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.
• Démontrer d'excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale ainsi qu'en résolution de problèmes, ce poste exigeant une prise de décision rapide.
• Être en mesure de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe.

Les candidatures seront acceptées sur une base continue.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où chaque individu est reconnu, soutenu et respecté. Les candidats de tous horizons sont invités à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci!

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