COORDONNATEUR(TRICE) – VOLS NOLISÉS ET VENTES

Sommaire du poste

Le/la Coordonnateur(trice) – Vols nolisés et ventes joue un rôle clé dans la gestion des demandes de vols nolisés tout en contribuant à la croissance de l’entreprise et en offrant une expérience client exceptionnelle. En tant que principal point de contact pour les clients nolisés de JBAS, le/la titulaire du poste analyse et qualifie les demandes, développe des solutions adaptées aux besoins des clients, négocie avec les opérateurs d’aéronefs et assure la coordination fluide de l’exécution de chaque vol.

Ce poste agit comme un lien stratégique entre les opérations de vols nolisés et le département du développement des affaires, en assurant une coordination efficace et en soutenant les initiatives du département. Le/la Coordonnateur(trice) – Vols nolisés et ventes participe activement au développement des affaires, à l’amélioration de l’engagement client et contribue au positionnement de JBAS sur le marché, au développement des relations clients et à la croissance globale des revenus de l’entreprise.

Principales responsabilités

Ventes de vols nolisés et relations clients

• Recevoir, qualifier et gérer les demandes de vols nolisés.

• Préparer des estimations budgétaires, des soumissions et des propositions de vols nolisés personnalisées.

• Conseiller les clients sur les solutions aériennes et opérationnelles les mieux adaptées à leurs besoins.

• Maintenir une communication régulière avec les clients tout au long du processus de vente et de réservation.

• Développer des relations à long terme avec les clients existants tout en identifiant des occasions de services additionnels.

• Offrir une expérience client exceptionnelle avant, pendant et après chaque vol nolisé.

Approvisionnement des vols nolisés et relations avec les opérateurs

• Rechercher la disponibilité des aéronefs auprès des opérateurs approuvés.

• Analyser, comparer et négocier les prix ainsi que les conditions opérationnelles.

• Trouver les solutions opérationnelles les plus avantageuses.

• Développer et maintenir de solides relations avec les opérateurs et les fournisseurs de services.

• Maintenir et mettre à jour régulièrement la base de données des opérateurs approuvés, des aéronefs et des fournisseurs de services.

Coordination des ventes et du développement des affaires

• Collaborer étroitement avec l’équipe des ventes et du développement des affaires afin de soutenir les activités du département.

• Coordonner les activités de suivi liées aux nouvelles opportunités d’affaires et aux comptes stratégiques.

• Participer à la préparation de présentations de ventes, de propositions et de matériel promotionnel.

• Maintenir des dossiers clients, prospects et opportunités précis et à jour dans le CRM.

• Coordonner la participation de JBAS aux salons professionnels, conférences, événements clients et activités de réseautage de l’industrie.

• Gérer la logistique des événements, les inscriptions, le matériel promotionnel et les activités de suivi.

• Assurer le suivi des prospects après les événements et l’intégration des informations dans le CRM.

Qualifications

• Diplôme collégial ou baccalauréat en aviation, administration des affaires, marketing, tourisme, logistique ou dans un domaine connexe.

• Expérience en aviation (obligatoire), en courtage de vols nolisés, services de voyages, service à la clientèle ou coordination des ventes.

• Une expérience ou un réseau établi dans le secteur militaire ou de la défense constitue un atout important.

• Excellentes capacités d’organisation et de gestion de plusieurs priorités.

• Fortes habiletés en service à la clientèle et en gestion des relations d’affaires.

• Maîtrise de Microsoft Office et des systèmes CRM (Zoho ou équivalent).

• Capacité à travailler sous pression tout en gérant plusieurs dossiers simultanément.

• Le bilinguisme (français et anglais) constitue un atout majeur.